DEVENIR CHEF HOTESSE D’ACCUEIL : FORMATION
Notre centre de formation en sécurité privée à Paris et sécurité au travail a élargi depuis 1990 le champ de ses compétences et propose de nombreuses formations dans le domaine de l’Accueil et la Communication.
La formation de chef hôtesse à Paris ou de chef hôte, qui s’adresse principalement aux personnes possédant déjà une expérience en tant que hôte ou hôtesse d’accueil en entreprise, apportera les compétences nécessaires aux stagiaires :
- pour s’exprimer avec aisance en toutes situations,
- pour encadrer les autres hôtes et hôtesses afin que l’événement d’entreprise se déroule en toute sérénité.
Vous apprendrez par exemple, lors de cette formation de chef hôtesse à Paris d’une journée, les stratégies à adopter pour éviter les conflits dans une équipe, les techniques d’intervention, l’écoute, la maîtrise…
Point Bleu Accueil a 19 modules pour les personnels d’accueil en entreprise.
D’autres formations peuvent vous intéresser comme notre formation en accueil téléphonique à Paris. N’hésitez pas à consulter notre rubrique ‘Formation Accueil et Communication’.
OBJECTIFS
Communiquer avec aisance et améliorer l’expression orale
PROFILS STAGIAIRES
Candidat(e) devant suivre une formation individuelle.
PROGRAMME DE LA FORMATION ENCADREMENT CHEF HOTESSE
- Introduction
- Qu’est-ce qu’une équipe ?
- Critères et enjeux dans le fonctionnement d’une équipe
- Les obstacles fréquents dans le fonctionnement d’une équipe
- La gestion de conflit au sein de l’équipe
- Les techniques d’intervention en cas de conflit dans une équipe
- L’écoute , la maîtrise
- La mesure, l’amélioration, l’implication