OBTENIR UN DIPLOME RECONNU DANS LES METIERS DE L’ACCUEIL AVEC
LE CQP CHARGE(E) d’ACCUEIL
Point Bleu Formation, spécialiste des formations en sécurité à Paris, propose également des formations en accueil et communication à Paris au travers de sa marque Point Bleu Accueil.
La formation CQP Chargé(e) d’accueil à Paris, dispensée par Point Bleu Formation depuis avril 2016 s’adresse aux candidats souhaitant être titulaire d’un diplôme reconnu dans la branche professionnelle de l’Accueil en entreprise et ouvrant de multiples perspectives d’évolution.
Employeurs et stagiaires, notre centre de formation vous accompagne dans la mise en place et pendant toute la durée de la formation en vue de l’obtention du CQP Chargé(e) d’accueil. D’une durée de 225 heures, cette formation qualifiante s’effectue dans le cadre du CPF ou d’un contrat de professionnalisation.
OBJECTIFS
Obtenir une certification professionnelle grâce à l’obtention du CQP Chargé(e) d’Accueil
PROFILS STAGIAIRES
Candidats souhaitant obtenir un diplôme reconnu dans leur Branche professionnelle.
PROGRAMME DE LA FORMATION CQP CHARGE(E) D'ACCUEIL
Les bases
Parler au téléphone
Comment traiter une réclamation
TECHNIQUES PROFESSIONNELLES- 56 heures
Qu’est-ce que le métier de l’accueil ?
L’accueil physique et téléphonique
Gestion des situations conflictuelles
Gestion du temps
COMMUNICATION – 35 heures
Communication générale, verbale et non verbale
Culture générale
FRANCAIS – 24 heures
Les bases de la langue française – orthographe – conjugaison
INFORMATIQUE – 21 heures
Savoir utiliser Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet
ACCUEIL – 7 heures
L’impact de la présentation dans les métiers de l’accueil
EVALUATION – 29 heures
Contrôles continus + évaluation finale
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